03-5828-5914

Q&A

■ご予約について

予約は何日前までにすれば良いですか?
  • web予約フォームからのご予約は、前日18:00までにお願いします。それ以降の場合は、お電話にてお問い合わせください。(当日でも、予約状況に空きがある場合は、ご案内ができます。)
予約日時・内容の変更はできますか?
  • 日時や内容のご変更は、ご予約日の前日12:00までにご連絡ください。
キャンセルについて教えてください。
  • ご予約日の前日12:00までにご連絡をいただいた際は、キャンセル料は発生いたしません。ただし、それ以降のキャンセルは料金の100%を請求いたしますのでご了承ください。
きものは事前に選べますか?
  • お召しいただくお着物は、基本的にご予約時ではなく、ご来店時にお選びいただくことになっております。ホームページに掲載の商品をお召しになりたい場合は、事前にお電話でご相談ください。予約状況によりますが、出来る限りご対応いたします。
何か持っていくものはありますか?
  • 特にございません。手ぶらでいらしてください。ただし冬は寒いので、薄手のインナーやスパッツなどを着用してお越しいただくことをお勧めします。また、ショール等が必要な方はお持ちください。

■きもの・着付けについて

身長が高い(低い)・太っているのですが、合う着物はありますか?
  • 当店のきものは基本的に、女性で約145cm~170㎝、男性で約165cm~180cmの方に対応しております。また目安ですが、女性はヒップ約110cmまで、男性はヒップ約120cmまでのかたでしたら、着付けが可能です。それよりやや大きな方に対応するサイズもいくつかございますが、少数ですので、ぜひ事前にお問い合わせください。きものの種類・ご体型によりますが、万一着付けが難しい場合にはキャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
帯や小物は選べますか?
  • 当店の女性用きものは全て、スタイリスト・きくちいまさんによる帯・小物のコーディネートでご用意しております。そちらのコーディネートがおすすめではあるのですが、「帯や小物を変えたい」という場合はご相談ください。
どのくらいの時間がかかりますか?t
  • 通常、所要時間は40分~1時間程度です。混雑時は少しお待ちいただく場合がありますので、ご了承ください。当日の流れについては、「レンタルの流れ」をご覧ください。

■ヘアセットについて

髪はセットしてもらえますか?
  • 簡単なヘアアレンジを無料でおこなっております。(ご返却時の、ドレッサー・コテ等のご使用はご遠慮いただいております。)
髪飾りなどは貸してもらえますか?
  • お一人様1点、お貸出しをしております。1階の和雑貨屋「のレン」の髪飾りがレンタル可能です(レンタル料金に含まれています。)。

■着物のご返却について

レンタルの延長はできますか?
  • 基本的には当日返却となりますが、オプション(1.500円+税)で翌日の12時まで返却時間を延長することが可能です。その場合、 必ずお電話をお願いします。 03-5828-5914
何時まで借りられますか?
  • 17:30までとさせていただきます。

■お荷物のお預かりについて

荷物は預かってもらえますか?
  • こちらでご用意している規定の袋に入るもののみ、無料でお預かりすることができます。貴重品はお預かりすることができませんので、ご了承ください。